如何处理商家以二次销售受影响拒绝退款的情况

商家不得因二次销售受影响拒绝退款。依据《消费者权益保护法》,产品有问题必须退换,否则将损害消费者权益,可能导致投诉、法律纠纷及赔偿。
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商家拒退款可这样处理:1.与商家沟通,强调法规要求;2.若协商无果,向消协或市场监管局投诉,并提供证据;3.仍不解决,考虑起诉,准备相关材料。
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常见处理方式为协商、投诉或起诉。先与商家协商,无果则向消费者协会投诉或市场监管部门举报,仍不解决可提起民事诉讼。
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